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「pengu」のUIUXデザインコンサル事例

オムロンの業務改善サービス
「pengu」のUIUXデザインコンサル事例

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  • オムロン株式会社
オムロンの業務改善サービス 「pengu」

引用元:株式会社アジケ公式HP(https://ajike.co.jp/case/omron)

課題の発見からUXの設計までトータルで支援

オムロンが提供している自律型業務改善サービス「pengu」の課題発見をはじめ、ユーザー体験の設定、顧客プロファイル、営業コンテンツといったサービスデザインのサポートを行った事例です。

お客様の声
PICK UP!
こんなお悩み・希望をお持ちの方に…

★提供するサービスの課題を明確にしたい
★プロジェクトチームの意識や目標を一本化したい
★第三者目線でプロジェクト全体にアドバイスが欲しい

目次
何をUIUXデザイン・コンサルしたのか?

製造業向けの自律型業務改善サービス

「pengu(ペング)」とは、オムロン株式会社が提供する自律型業務改善サービス。
OCR(手書きの紙帳票の文字を自動でデジタル化するツール)・ETL(ファイルの読み取り、書き取り、計算など集計作業を自動化するツール)・RPA(システムを横断して入出力を実行する自動化ツール)という3つの業務自動化ツールと、現場の従業員がそれを自律的に利用するための育成プログラムがセットになっています。
3つの業務自動化ツールはすべてプログラミング不要となっており、アイコンだけで操作や設定することができます。

ここがUIUXデザイン・コンサルポイント

チームの意識改革でUXの向上を実現

ユーザー現状分析

引用元:株式会社アジケ公式HP(https://ajike.co.jp/case/omron)

「pengu」は中小規模の製造業をターゲットとした自律型業務改善サービスです。
しかし、実際に社内工場にてサービスを導入・検証したところ、現場の従業員に導入教育を施してしばらくすると、記憶が薄れて有効活用できない場面がしばしば見られたとのこと。そこで、UXに専門的な知見を持つパートナーとしてajike(アジケ)が選ばれました。

共同で作成した「サービスブループリント」が決め手

顧客プロファイル

株式会社アジケ公式HP(https://ajike.co.jp/case/omron)

プロジェクトは1年間にわたり、ajikeではいくつかの段階に分けてサポートを実施。まず全体のサービス像を踏まえてユーザー情報や課題を整理、理想のサービスを定義することからスタートしました。

このプロジェクトでは、表層的なブランディング・デザインの改善といった直接的な答えを追求するのではなく、それ以前の部分を深く掘り下げたことが特徴です。
ajikeとオムロンは、共同でサービスブループリント(製品やサービスが顧客に提供されるプロセスを可視化させるフレームワークのひとつ)を作成、それに基づく詳細な顧客プロファイリングを行いました。
クライアントであるオムロン社によると、「このプロファイリングが今後のサービにおけるUXを考慮する基盤になった」とのことです。

プロジェクトメンバーの意識も変化

これらの取り組みを通して、オムロンではユーザー理解の解像度が向上。プロジェクトメンバーの意識も徐々に変化し、「ユーザーから直接くわしい話を聞く」といった、積極的な行動が見られるようになったとのことです。

また、多くのメンバーが他の役割を兼務していますが、最初の段階でサービスブループリントと顧客プロファイリングで共通認識を持つことができたため、サービスとして向かう方向性にブレは見られませんでした。

このUIUX事例を手掛けた会社は…?
ajike(アジケ)
アジケの会社イメージ

引用元:株式会社アジケのWantedly(https://www.wantedly.com/companies/ajike/post_articles/345350)

ユーザーエクスペリエンスを重視したサービスデザインを得意とするajike(アジケ)。クライアントのニーズに合わせたUIUXを提供できるよう、UXデザイナー・サービスデザイナー・UIデザイナーなどがチームを組み、一気貫通でのサポートを提供しています。また、誰もが「使いやすい」「分かりやすい」と思えるUIデザインも強みです。

アジケの会社イメージ

引用元:株式会社アジケのWantedly(https://www.wantedly.com/companies/ajike/post_articles/345350)

当ページは下記ページの事例を参照しております。
参照元:株式会社アジケ公式HP (https://ajike.co.jp/case/omron)

その他の事業開発コンサルのUIUX事例について

当サイトでは、オムロンの業務改善サービスのUIUX事例の他、依頼ニーズ別にブ事業開発コンサルのUIUX事例も掲載しております。
ご依頼したい目的に合わせて確認してみてはいかがでしょうか。

事業開発コンサルの
UIUX事例一覧はこちら

3-SERECTIONS
依頼目的から選ぶ
おすすめのUIUXデザイン会社3選

UIUXデザイン会社といっても、それぞれ得意とすることに違いがあります。
まずはUIUXデザイン会社に依頼して何をしてもらいたいのかを考えた上で、企業を選定すると良いでしょう。
ここではUI/UXデザイン会社に依頼する目的別に、それぞれおすすめの会社を紹介します。

システムやアプリの
「使いづらい」を改善したい
Proximo
引用元:Proximo公式HP
(https://www.proximo.co.jp/)
常にユーザー目線に立ち
使いづらいを明確に言語化
実際に既存システムを利用するなど常にユーザー目線に立つことと、徹底したヒアリングを通じて業界特有の「分かりにくさ」「使いづらさ」を言語化。アプリ開発においてはストアのレビューで4.7の高評価を得た実績もあります。
Proximoに依頼した企業例
東京ガス、野村證券、JR東日本など
企業理念やロゴデザインを
刷新したい
グッドパッチ
引用元:グッドパッチ公式HP
(https://goodpatch.com/)
巻き込み型プロセスで
企業の「らしさ」を抽出
社員をプロジェクトに巻き込むプロセスを採用し、企業の「らしさ」を的確に引き出すことを得意とする企業。ユーザー体験をブランド体験へと結びつけ、ブランドが企業全体に自然に浸透する仕組みを構築することに評価を得ています。
グッドパッチに依頼した企業例
Muture、レイヤード、エブリーなど
デザインや実装など
スポットで依頼をしたい
crage
引用元:crage公式HP
(https://crage.co.jp/service/uiux-design/)
イレギュラー相談にも対応し
短期でも品質を落とさない
課題診断やUIデザインなど、スポットでのイレギュラーな相談にも柔軟に対応。既存の素材を活かすことを得意としているため、スポット依頼のような短期間の案件であっても、品質を落とさず実用的な成果の提供が可能です。
crageに依頼した企業例
NEWOLD CAPITAL、ヨコウンなど