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DX推進支援事例

三越伊勢丹&富士通と事業共創した
DX推進支援事例

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  • 富士通株式会社
三越伊勢丹&富士通と事業共創

引用元:株式会社ARCHECO公式HP(https://archeco.co.jp/works/client_works/carite/)

DXに適応するための事業を3社の力で実現

富士通、三越伊勢丹とUIUXデザイン会社であるARCHECO(アルチェコ)の3社がタッグを組み、DXの変化に適応する事業共創に取り組んだプロジェクト事例。各社の強みを活かし、アパレルシェアリングサービスを事業戦略フェーズから立ち上げまで実行しました。

お客様の声
PICK UP!
こんなお悩み・希望をお持ちの方に…

★時代のニーズに沿った新しいサービスを創出したい
★自社のリソース不足を補ってもらいたい
★よりユーザーに沿ったサービスを提供したい

目次
何をUIUXデザイン・コンサルしたのか?

商品の閲覧・レンタルが可能な
アパレルシェアリングサービス

アパレル等の小売業に向けた「FUJITSU Retail Solution Dassen boutique」は、オンラインと実店舗を融合させたシェアリングアプリ。
服や雑貨といった商品を貸し出すサブスクリプション型サービスや、チャットによる販売員とのコーディネート相談といった顧客向けサービスのほか、商品の個品管理・在庫管理を提供する小売業向けシステムで構成されています。

ここがUIUXデザイン・コンサルポイント

3社それぞれの視点を活かし
サービスを創出

シェアリングアプリ画面例

引用元:株式会社ARCHECO公式HP(https://archeco.co.jp/works/client_works/carite/)

デジタルトランスフォーメーション(DX)という課題に取り組んでいるアパレル企業の多くは、オフライン(店頭)での接客経験をオンラインでどう活かすかを模索しています。
そういった変化に対応するため、三越伊勢丹・富士通・ARCHECO(アルチェコ)の3社がタッグを組み、アパレルシェアリングサービスの共創に取り組みました。

時代やユーザーのニーズに沿ったサービスを企画

事業戦略については、アパレル事業自体を立ち上げるのではなく、アパレル企業に対する影響力を持つ百貨店を中心にビジネスを開発
サービスについては、「物を所有するよりもレンタルしたほうが良い」というユーザーの意思決定の必然性をリサーチし、その機会が自然なコンテクストで提供されるサービスを企画しました。

接客・デザイン・ビジネスなど、多様な角度から要件を定義

デザインの要件定義については、モックアップを作成して三越伊勢丹・富士通・ARCHECOの3社でロールプレイングが実施されました。
接客における観点をはじめ、実装・デザイン・ビジネスの観点など、さまざまな角度から改善案を抽出。具体的な仕様へと落とし込んでいます。

効率よくレンタルを回せるシステムを構築

UIデザインに関しては、ブランドイメージをそのまま製品版に搭載。また、効率よく在庫をレンタルさせる方法を定義し、予約システムに100分岐以上のロジックを搭載。オートで在庫管理を行える仕組みを構築しています。

さらに、富士通における品質基準と開発スピードのギャップを埋める目的で意識合わせを実施し、アジャイル開発(短いサイクルで開発とリリースを繰り返していく方法)とウォーターフォール開発(上流工程から下流工程へ順番に開発を進める手法)を併用した開発プロセスを構築しました。

このUIUX事例を手掛けた会社は…?
ARCHECO(アルチェコ)
アルチェコの会社イメージ

引用元:株式会社ARCHECO(https://archeco.co.jp/about_us)

エンジニア経験・ブランディング経験など、さまざまな経験を持つデザイナーが在籍するARCHECO(アルチェコ)。すべてのメンバーがUIデザイナーとして動けるのが強みとなっており、戦略策定・サービス設計・Webデザインの開発・実装まで幅広く対応しています。ニーズに合わせて選べる4つのプラン「レベニューシェア・ジョイントベンチャープラン」「新規事業総合支援プラン」「企画の実現プラン」「人材支援プラン」を用意しているのも特徴です。

アルチェコの会社イメージ

引用元:株式会社ARCHECO(https://archeco.co.jp/about_us)

当ページは下記ページの事例を参照しております。
参照元:株式会社ARCHECO公式HP (https://archeco.co.jp/works/client_works/carite/)

3-SERECTIONS
特集
目的で選ぶUIUXデザイン会社3選

UIUXデザイン会社といっても、それぞれ得意とすることに違いがあります。
まずはUIUXデザイン会社に依頼して何をしてもらいたいのかを考えた上で、企業を選定すると良いでしょう。
ここではUI/UXデザイン会社に依頼する目的別に、それぞれおすすめの会社を紹介します。

業務システムなら ARアドバンストテクノロジ
ARアドバンストテクノロジ公式HPのキャプチャ画像
引用元URL:ARアドバンストテクノロジ公式HP
(https://ari-jp.com/)
現場が納得するまでモックを改修し
高いユーザー満足度を実現
開発の要件定義からデザイナーが並走し、完成がわかるモックを早期に共有。社内サーベイとヒアリングを活かしつつアウトプットを繰り返し、現場が本当に使いやすい設計を追求。
複雑が要件定義が必要となる金融・製造・製薬業界の業務システムにも多数の実績を持つ。
主な業務システム改善事例
  • 銀行・証券 SFAアプリケーション
  • 製薬業 製薬統合システム
ユーザーアプリなら
Proximo
Proximo公式HPのキャプチャ画像
引用元URL:Proximo公式HP
(https://www.proximo.co.jp/)
ユーザー行動分析を設計に
落とし込み購買・成約率向上
ユーザーインタビューなどのUXリサーチから、ユーザー行動を含めたデータの分析を行い、それを基に「使いやすい」だけでなく購買行動を促す設計を実現。
非会員の無料体験導線事例では、CTR+23%、CVR+22%、課金開始+9%を実現。デザインの力で、成約率を底上げできる。
主なUIUX改善事例
  • 日本経済新聞社 日本経済新聞電子版
  • レンティオ株式会社 Rentio
企業サイトなら Goodpatch
Goodpatch公式HPのキャプチャ画像
引用元URL:Goodpatch公式HP
(https://goodpatch.com/)
社内外からの印象をリサーチし
ブランドイメージを確立
経営・マーケティング・採用など多部門に及ぶリサーチで、社内のブランド認識を定量的に分析。「企業としてどう見られたいか」を明確化。
自社開発のデザインシステムにより、複数サイト間でも統一感を保持。関連メディアや新事業でも継続的にズレのないブランディング施策を打てる。
主なUIUX改善事例
  • 双日テックイノベーション
  • 東京ガス