株式会社ＪＲ東日本情報システムの
社内向けデザイン研修の事例

プロジェクト概要

Proximoは、株式会社ＪＲ東日本情報システム（以下、JEIS）様の社内向けデザイン研修の設計と実施を支援。システム開発・運用に携わる社員だけでなく、財務・企画・経営層を含む全社員向け「基礎知識編」、希望者に向けた対面の「実践編」、現行サービスを題材に10週で学ぶ「実践演習」の3段階で、学びの定着と現場適用を同時に実現しました。

多段階の研修プログラム

基礎知識編（オンライン動画・1時間）

全社員向けに、デザインの基本概念／人間中心設計（HCD）／導入プロセス／ケーススタディを1時間でインプット。2024年10月〜11月に社内公開し、1,459人（全社員の86%）が視聴しました。動画化により、部署や忙しさに左右されず学習機会を確保。

実践編（対面・2日間×全6回）

PM／SEを中心に、UI/UX概論、UX5段階モデル、バリュープロポジションキャンバス、情報の構造化とサイトマップ、ペルソナ／カスタマージャーニー、プロトタイピング、ブランディング／VI、デザインシステム、ユーザーテストまでを深掘り。2024年11月〜2025年2月に各回20名規模で全6回実施し、合計133名が参加。「非常に満足・満足」92.6%と高い評価でした。

実践演習（週1×1時間・全10週）

さらなる定着を目指し、部署単位で参加する仮想プロジェクト型の演習を実施。現行サービスの改善をテーマに、UX5段階モデルに沿ってMiro上でペルソナ／CJM／プロトタイピング／評価までを継続演習。2025年2月〜3月に全10回、15名が参加しました。

研修の特徴

対象範囲の広さ

開発部門に限定せず、財務・企画・経営層までを含む全社対象で実施。部門横断の共通言語としてデザイン思考／HCDを浸透させ、意思決定や合意形成のスピードを底上げしました。

実務直結の設計

座学→ワークショップ→演習の流れで、学びをすぐ現場に持ち帰れる構成。手法単体の理解に留まらず、ジャーニー・情報設計・プロトタイピング・ユーザーテストの一連の循環を体験し、再現性高く運用できる力を育成します。

再学習を支えるアーカイブ

基礎知識編は社内限定公開の動画として提供し、反復学習と新任者オンボーディングにも活用可能。実践編・演習で用いたテンプレートやMiroボードは、現場での二次利用を前提に整備しました。

成果とインパクト

• 浸透度：基礎知識編の視聴1,459人（86%）で初期認知を全社規模で獲得。
• 満足度：実践編の満足度92.6%。複数の受講者が「プロジェクトで活用予定」と回答。
• 現場適用：実践演習（10週・15名）で、サービス改善テーマを通じて手法を実務へ橋渡し。
• 経営計画連動：JEISの中期経営計画「JEIS neXt」における DX推進人財育成の実行施策として機能。

これらの成果は、単なる研修実施にとどまらず、JEIS全社におけるデザインリテラシーの向上と業務の変革を後押しするものとなりました。特に基礎編で幅広い層に認知を広げ、実践編・演習で深い理解と現場適用を進めたことで、「学ぶ→試す→業務に活かす」という循環が生まれています。また、研修を通じて得られた共通言語は部署間の連携を促進し、経営層が掲げるDX推進戦略とも合致しました。

当ページは株式会社Proximoより提供された事例情報を参照しています。
参照元：株式会社Proximo（https://www.proximo.co.jp/works/jeis_training/）