引用元：クロス・コミュニケーション公式HP(https://www.cross-c.co.jp/)
ビジネスを成功に導く
UI/UXデザインの実装
を目指す
さまざまな分野でデジタルシフトへと急速に進んでいく中、持続的に成長していくためには、顧客のビジネスに合わせた明確なデジタル戦略の策定と社内の開発力を身についていく体制づくりが大切です。
クロス・コミュニケーションは、ビジネスを成功に導くUI/UXデザインを実装まで責任を持って提供しています。「根拠のあるUI/UXを実装したい」と考えている方や「自社の課題を明確にしたい」と考えている方は、ぜひチェックしてください。
東京都千代田区に拠点を構えるクロス・コミュニケーションは、2011年の設立以来、スマートフォンアプリやWebシステムの開発といった事業を中心に、Webコンサルからサイト制作・プロモーションまで、 高品質なサービスを展開しています。これまでに、金融・保険業の顧客を中心に、小売業・情報通信業など、さまざまな業界において豊富な実績を積み上げてきました。
クロス・マーケティンググループならではのマーケティング領域の強みと、アプリ開発やWeb構築などの豊富な経験を活かして、独自に培ってきたテクノロジーの知見を駆使したサービスを提供しています。
クロス・マーティンググループでは、国内において500万人超えの国内アクティブパネルを保有しています。顧客のターゲットであるユーザーを、パネルの中から抽出することも可能です。アクセス解析による自社や競合分析、ターゲットユーザーへのリサーチによって、適切な改善策を導き出します。
アプリやWebサービス、LP・サービスサイトといったユーザビリティ、ユーザー体験のリサーチや分析を行います。このような作業から、課題を抽出し、UI/UXの改善を行います。
クロス・コミュニケーションでは事業のデジタル活用に向け同社のプロフェッショナルチームが伴走し、内製化を支援します。もちろん、組織の状況に合わせて部分的なサポートも可能です。アプリ開発や大規模なWebシステム開発の知見のあるクロス・コミュニケーションのチームが、顧客のビジネスや組織に適切な開発体制の構築を支援します。
クロス・コミュニケーションは、これまでさまざまなアプリ開発やWebサイト構築の実績と経験を持つ企業です。今までの知見を活用した提案力とクリエイティブ力が魅力。開発実績の1つである、大和コネクト証券のアプリ「コネクト」は、グッドデザイン賞2023年を受賞しました。
ユーザーの使いやすさを考え抜き、根拠あるデザインと、これまでに培ってきた技術力で実装を実現。アクセス解析などによって、ユーザー利用状況の把握はもちろん、日々の更新作業といった運用業務やサービスの持続的な成長に向けたプロモーションなど、マーケティング施策までトータルでサポートします。
サービス提供後も見据えた対応を行っているため、運用面でお悩みの場合も相談しやすいでしょう。
第一に、アプリ開発においてプロフェッショナルであるという点です。さまざまな企業を担当されていて、実績が多かったため安心して依頼できました。また、イメージや世界観はあるものの、どう具体化して良いのかわからないといったところを汲み取り、『こうできるように考えていきましょう』と寄り添ってくれて、企画段階から二人三脚で、一緒に考えてくださるところが信頼できました。
口コミ引用元：クロス・コミュニケーション公式HP（https://www.cross-c.co.jp/works/tokyuhudosan/）
意思疎通が取りやすくスムーズにご対応いただけています。お願いしたこと以上のものを返してくださるので、とても助かっています。 日々の運用においても、時間をかけてくださっているということを感じますし、打合せの際にしっかりと資料を作成してくださり、これまでのサイトの動きをちゃんと分析してくださっているので、こういう点で見ればいいんだなとこちらもすごく勉強になります。
口コミ引用元：クロス・コミュニケーション公式HP（https://www.cross-c.co.jp/works/interview_sanrio/）
私たちから要望を出した際、そのまま言ったとおりのものを作るのではなく、『だったらこうしませんか？』と提案いただけたことが良かったです。こちらの要望を踏まえた上で、利用者にとってより良い形を考えてもらえたのは安心できました。実際により良いものになっていくという感覚も得られたので、一緒に仕事ができてよかったと思っています。
口コミ引用元：クロス・コミュニケーション公式HP（https://www.cross-c.co.jp/works/interview_nifty/）
クライアントの課題
インターネット専業銀行における事例です。従来の取引チャネルはWebサイトが中心であり、操作性・ログインのスムーズさといった、ユーザー利便性に関する課題がありました。
ソリューション
外貨取引や振り込みなど、利用頻度の高い取引をネイティブアプリを用いて実現。取引に必要な情報を集約し、操作性・利便性の向上をはかりました。アプリへのログインは、指紋認証・Face ID・パターン・PINコード認証を行えるように対応しました。シングルサインオンによって、アプリからスマートフォンサイトへ速やかに遷移できるよう配慮しました。
ユーザーより「振り込みが簡単に行えるようになった」「バンキング機能がさらに便利に使えるようになった」と好評なようです。外貨取引や振り込みによる、アプリの利用割合も順調に増加しています。
参照元：クロス・コミュニケーション公式HP（https://www.cross-c.co.jp/works/sonybank/）
クライアントの課題
首都圏および関西圏を中心に会員制フィットネスクラブにおける事例。サイトの初期開発から10年ほど経過し、インフラ・ミドルウェア・アプリケーションに関して、システム上の経年劣化が見られていました。
そのような背景から、セキュリティ面の懸念や運用の煩雑化、サイトデザインの統一感といった課題がありました。
ソリューション
新サーバー上にシステムを構築、OSとミドルウェア類に関し、適切なセキュリティ対応をとりました。WordPressを導入し、適切な運用・保守を実施して、セキュリティ強化と管理画面の更新を行いやすいサイトを提供しました。
プロジェクトの結果
リニューアルにかかった構築費用や期間を抑えられました。事業が異なる場合でも、ブランドとしての統一感を維持できたことにより、両者の価値を高め、流入面と訴求面の強化もできました。
参照元：クロス・コミュニケーション公式HP（https://www.cross-c.co.jp/works/tokyu-so/）
クライアントの課題
コアなお客様のWebサイト利用率が高い傾向でした。アプリを通し、より良質なオンラインコミュニケーションサービスを提供することによおって、お客様の離反を防ぎ、カードの利用促進へつなげたいと考えていました。
ソリューション
UI/UXデザインとしては、マイページアプリのため数値による表現が多い状況でした。背景は優しい雰囲気の淡いブラウン系を採用し、数値の視認性が良いフォントを活用するなど見やすさを重視したデザインしました。グラフの表示時や機能を選ぶ際、楽しさを感じてもらえるように、動きのあるデザインを取り入れ、軽快な操作性・生体認証ログインの採用も取り入れました。
プロジェクトの結果
導入前と比較すると、マイページの利用客が2.2倍に増え、アプリ導入から約2年でWebマイページと同程度の利用率を達成。アプリの利用客は、Web利用客と比べて、利用頻度が3倍に達し、プッシュ通知の効果も相作用しあい、接触頻度が増大という結果になりました。
参照元：クロス・コミュニケーション公式HP（https://www.cross-c.co.jp/works/nissen/）
| 会社名 | 株式会社クロス・コミュニケーション |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都千代田区五番町6−1 AKビルディング 3F |
| 事業内容 | スマートフォン（iPhone/Android）アプリの企画・開発・運用・検証 Webサイト、システムの企画・開発・運用・検証 Webプロモーション事業 顧客データ分析・活用事業 |
| 上場/非上場 | HPに記載なし |
| 代表者名 | 信太 孝一 |
| 主要取引先 | 株式会社アイスタイル 株式会社アバハウスインターナショナル 株式会社アプラス イオンクレジットサービス株式会社 株式会社医学書院 イッツ・コミュニケーションズ株式会社 出光クレジット株式会社 株式会社エイチ・アイ・エス 株式会社SBI BITS 株式会社SBI新生銀行 株式会社NTTデータウェーブ 株式会社 エムアイカード 外貨ex byGMO株式会社 株式会社カプコン 株式会社クレディセゾン 株式会社サンリオ |
UIUXデザイン会社といっても、それぞれ得意とすることに違いがあります。
まずはUIUXデザイン会社に依頼して何をしてもらいたいのかを考えた上で、企業を選定すると良いでしょう。
ここではUI/UXデザイン会社に依頼する目的別に、それぞれおすすめの会社を紹介します。
