「Rentio」アプリのUI/UXデザイン制作およびアプリ開発

家電のレンタルサービス「Rentio」の開発

レンティオ株式会社のUI/UXデザインの制作およびアプリ開発のサポートを担当。Webサービスの優れた体験設計に加え、UX5段階モデルを基に丁寧に設計。

UX5段階モデルを活用した方向性の明確化

レンティオのアプリ開発において、ProximoはUX5段階モデルに基づき1ヶ月間のワークショップを実施しました。プロジェクト開始時にメンバーの目的やゴールを統一し、ビジネスモデルやKPIを共有することで、ユーザーに提供する価値とレンティオが得る対価を明確化しました。

また、Proximoはレンティオのサービスを事前に体験し、ミッションである「不要な所有を減らし、価値ある体験を増やす」に共感。これに基づき、「ユーザー満足度の向上」と「レンタル機会の増加」を軸にアプリの方向性を明確化しました。この過程により、企画の具体化もスムーズに進行しました。

アイデア発散と提供価値の具体化

レンティオアプリの具体化に向け、キックオフで定めた方向性を基に「ユーザーが嬉しいこと」をテーマにアイデアを発散しました。カスタマージャーニーマップを活用し、Push通知やレコメンド、返却サポートなど多くのアイデアを創出。

さらにWebとアプリを比較することでアプリの利便性を具体化しました。KJ法でアイデアをグルーピングし、方向性に沿った「レンタル中の利便性向上」に重点を置く内容が浮上。提供価値をフレームワークで検討し、「利便性向上」と「商品との出会い」を軸にプロトタイプを進めました。

オンボーディングの最適化とユーザー体験向上

レンティオアプリの提供価値を検証するため、アイデアを機能要件化しスピード重視でプロトタイプを作成。「商品と出会える」機能ではPush通知を活用し、保存機能を組み込んだストーリーを構築しました。プロトタイプ作成によりWebとの棲み分けが明確化し、アプリ開発の妥当性が検証されました。

開発はWebビューメインとし、ネイティブ実装されるオンボーディングでは、Push通知許諾率向上を目指し、短い設計やスムーズなアニメーションを採用。ユーザー体験を最適化したオンボーディングが完成しました。