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UIUXデザインコンサル事例

三井住友銀行のDX推進・
UIUXデザインコンサル事例

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三井住友銀行のDX推進

引用元:株式会社アジケ公式note(https://note.com/ajike/n/na2c75c206af0)

組織のUIUXデザイン力強化をサポート

デザインプロフェッショナル職の発足など、デザイン面の人材育成や採用強化を行っている三井住友銀行。サービス・プロダクトのUIUXデザイン、組織におけるデザイン力強化を、UIUXデザイン会社のajike(アジケ)がサポートしたプロジェクト事例です。

お客様の声
PICK UP!
こんなお悩み・希望をお持ちの方に…

★UIUXデザインに対する専門家のアドバイスが欲しい
★自社内のリソース不足を補ってもらいたい
★プロジェクトの上流工程からサポートしてほしい

目次
何をUIUXデザイン・コンサルしたのか?

デザインの力で選ばれる
金融会社を目指す

三井住友フィナンシャルグループ(SMFG)の傘下である三井住友銀行では、“デザインの力で「最も選ばれる金融グループ」を創る”という目標に基づき、自社内にデザインチームを発足
公式ホームページをはじめ、三井住友銀行アプリ・SMBCダイレクト・SMBCタブレットといった、デジタルサービスのUIUXデザイン・開発を手がけています。

ここがUIUXデザイン・コンサルポイント

UIUXデザインの
上流工程からサポート

ストーリーボード

引用元:株式会社アジケ公式HP(https://ajike.co.jp/case/smbc)

スマートフォンアプリの見直しを通じて、ユーザー目線で発想するプロセスが金融機関にも必要であると感じ、デザインへの投資を強化した三井住友銀行。
ajikeには上流工程からのサポートを依頼しています。

サービスの上流からサポート

デザイン部門を強化すると言っても、銀行員の業務は膨大。扱うものも金融商品であるため優先度が高く、信頼もあるため、ミスは避けなければなりません。デザインばかりを優先してしまうと、顧客が後回しになってしまいます。

そこでajikeでは、ジャーニーマップ上で顧客と銀行員それぞれに重要なことを優先付け、可視化を行いました。
これにより、行員も取り組み内容に納得したうえで、業務ツールの設計といったプロジェクトを進められるようになったのです。

デザインシステムの設計をリード

はじめは自社内のデザイナーのみでプロジェクトを進めていく予定だった三井住友銀行ですが、他案件によりリソース不足となり、進行が困難になるという局面がありました。

そこでUIUXデザイン会社であるajikeがプロジェクトマネジメントを担い、インハウスデザイナーはデザインの方針・判断・ディテール対する品質などに集中するといった体制を構築
プロジェクトの進行も、スピーディーに運ぶようになりました。

身内では気づきづらい点に、第三者的視点からアドバイス

サービスブループリント

引用元:株式会社アジケ公式HP(https://ajike.co.jp/case/smbc)

判断の部分はインハウスで確定していますが、その中で気づきにくいことを先回りしてアドバイスしてくれるajikeのサポートにも価値を実感。
とくに、デザインシステムの使い手という目線でサポートを提供してくれたため、しっかりしたプロダクトを作れたとのことです。

このUIUX事例を手掛けた会社は…?
ajike(アジケ)
アジケの会社イメージ

引用元:株式会社アジケのWantedly(https://www.wantedly.com/companies/ajike/post_articles/345350)

ユーザーエクスペリエンスを重視したサービスデザインを得意とするajike(アジケ)。クライアントのニーズに合わせたUIUXを提供できるよう、UXデザイナー・サービスデザイナー・UIデザイナーなどがチームを組み、一気貫通でのサポートを提供しています。また、誰もが「使いやすい」「分かりやすい」と思えるUIデザインも強みです。

アジケの会社イメージ

引用元:株式会社アジケのWantedly(https://www.wantedly.com/companies/ajike/post_articles/345350)

当ページは下記ページの事例を参照しております。
参照元:株式会社アジケ公式HP (https://ajike.co.jp/case/smbc)

3-SERECTIONS
特集
目的で選ぶUIUXデザイン会社3選

UIUXデザイン会社といっても、それぞれ得意とすることに違いがあります。
まずはUIUXデザイン会社に依頼して何をしてもらいたいのかを考えた上で、企業を選定すると良いでしょう。
ここではUI/UXデザイン会社に依頼する目的別に、それぞれおすすめの会社を紹介します。

業務システムなら ARアドバンストテクノロジ
ARアドバンストテクノロジ公式HPのキャプチャ画像
引用元URL:ARアドバンストテクノロジ公式HP
(https://ari-jp.com/)
現場が納得するまでモックを改修し
高いユーザー満足度を実現
開発の要件定義からデザイナーが並走し、完成がわかるモックを早期に共有。社内サーベイとヒアリングを活かしつつアウトプットを繰り返し、現場が本当に使いやすい設計を追求。
複雑が要件定義が必要となる金融・製造・製薬業界の業務システムにも多数の実績を持つ。
主な業務システム改善事例
  • 銀行・証券 SFAアプリケーション
  • 製薬業 製薬統合システム
ユーザーアプリなら
Proximo
Proximo公式HPのキャプチャ画像
引用元URL:Proximo公式HP
(https://www.proximo.co.jp/)
ユーザー行動分析を設計に
落とし込み購買・成約率向上
ユーザーインタビューなどのUXリサーチから、ユーザー行動を含めたデータの分析を行い、それを基に「使いやすい」だけでなく購買行動を促す設計を実現。
非会員の無料体験導線事例では、CTR+23%、CVR+22%、課金開始+9%を実現。デザインの力で、成約率を底上げできる。
主なUIUX改善事例
  • 日本経済新聞社 日本経済新聞電子版
  • レンティオ株式会社 Rentio
企業サイトなら Goodpatch
Goodpatch公式HPのキャプチャ画像
引用元URL:Goodpatch公式HP
(https://goodpatch.com/)
社内外からの印象をリサーチし
ブランドイメージを確立
経営・マーケティング・採用など多部門に及ぶリサーチで、社内のブランド認識を定量的に分析。「企業としてどう見られたいか」を明確化。
自社開発のデザインシステムにより、複数サイト間でも統一感を保持。関連メディアや新事業でも継続的にズレのないブランディング施策を打てる。
主なUIUX改善事例
  • 双日テックイノベーション
  • 東京ガス