東京ガスデザインチームの支援の事例

デザインスキルを最大化するためのUI/UXデザイン支援とFigma勉強会を実施

東京ガス株式会社様の会員サービス「myTOKYOGAS」において、ProximoはUI/UXデザイン支援を幅広く担当した事例です。
Proximoは、デザインレビュー、デザイン提案と作成、プロジェクト支援、Figma勉強会など、多岐にわたる支援を通じて「myTOKYOGAS」のユーザー体験向上に貢献しました。

デザインを言語化によって、納得感のあるフィードバック

検討過程を丁寧にヒアリングし、デザインを明確に言語化することで納得のいくフィードバックを提供しました。東京ガスのUI/UXデザインチームはスプリント単位でmyTOKYOGASのデザインを作成していたため、毎週一回の定例会議を設定し、デザインレビューや提案・制作を行いました。

レビューでは目的や背景、課題を記入したフォーマットを使用し、検討経緯を正確に把握しました。Proximoでのデザイン提案・制作時も同様に背景や経緯をヒアリングして進めました。

また、Figma上で頻繁にメモをやり取りする中でデザインの言語化を意識し、デザイナーからの質問には論理的な説明を心掛けました。これにより納得感を高め、UIスキルの向上に繋がるフィードバックを行っております。

デザインスキルの拡張性を重視したFigma勉強会の設計

引用元：Proximo公式HP（https://www.proximo.co.jp/works/tokyo_gas/）

Proximoの提案により、Figmaのデザインシステムや操作方法の改題解決として、UI/UXデザイナー向けにFigma勉強会を開催しました。 勉強会は講義4回と実践編3回、計7回で構成され、デザインシステムの課題発見と改善アクションを目指しました。

最初からテクニカルな内容を学ぶのではなく、Figmaの開催したイベントの内容を元に、時代ごとのデザインの遷移や何故このコンポーネントを利用するのかといった、Figmaで提供された機能の背景を理解し、活用できるような内容で実施。

デザインシステムの編集能力向上など多くの成果が見られました。

カスタマージャーニーを活用した体験設計

勉強会と並行して、課題の仮説設定から改善策を導き出し、カスタマージャーニーを活用した体験設計を実施しました。デザインレビューと共にプロジェクト支援を行い、UI/UXデザインチームの課題認識に基づき実施計画を策定、カスタマージャーニーを用いて施策が検討されました。

特にマイページ改善プロジェクトでは多様な課題が存在し、改善方法が難航。そこでProximoはユーザー行動データから仮説を立て、課題解決の方向性を整理。具体的なデザインイメージと共に提案することで、プロジェクトメンバーの理解が深まり、スムーズにデザイン検討が進展しました。