引用元：PIVOT公式HP(https://pivot.jp/)
徹底したユーザー理解を行い
クライアントが見せたい情報と
ユーザーが知りたい情報の両立を実現
PIVOT は、リサーチを通して徹底したユーザー理解を行い、ユーザーの満足度が高まるUIUXを構築している会社です。クライアントが見せたいものとユーザーが知りたいことを両立できるのが強みです。現実的なカスタマージャーニーを作成して、ユーザーニーズに刺さるUIUXデザインを提供します。新規事業開発のアイディエーションから、企画、設計、デザイン、開発、実装、運用までをワンストップでサポートします。何から手を付けていいか分からないときでも、丁寧にアドバイスしてもらえます。
PIVOTは、WEBサイト制作、スマホアプリ開発、WEBアプリ開発、システム開発といったデジタル領域で活動している会社です。
サービスの特徴のひとつがワンストップサービス。新規事業開発のアイディエーションから、企画、設計、デザイン、開発、実装、運用まで、ワンストップでのサポートを提供しています。プロジェクトの全フェーズでスムーズかつスピーディーに対応します。複数のプロバイダーとやりとりすることなく、効率的にプロジェクトを進められます。
20年以上にわたる活動の中で、1,500以上のプロジェクトを手掛けてきた豊富な実績※があります。デザインとエンジニアリングのプロ集団として、クライアントの多様なニーズに応え、課題解決に取り組むチームを形成します。優れたユーザビリティと愛着を持たれるUIを追求しています。
※参照元：株式会社PIVOT公式サイト/制作実績一覧（https://pivot.jp/work）2024年9月時点
UIデザインでは、ユーザーがプロダクトに愛着を持ち、スムーズに使えるUIであることを重視したデザインを提供します。クライアント側の見せたいものとユーザーの見たいものをしっかりと理解した上で、色や形、配置やインタラクションにより構造や導線を設計するという方針です。
UI改善を目指している場合は、コンサルティングも提供しています。現状のUI課題の本質を見極めて改善に導くソリューションです。デザインとエンジニアリングの両輪でアプローチすることが得意です。現状を徹底調査して、土台となる戦略や目的を定めた上で、機能仕様や要求事項の定義を行います。さらにレイアウトやインタラクションを順序立てて積み重ねることで、ブランド力を向上させます。目指しているインターフェースは「説明不要」です。ユーザーの満足度向上を重視した改善提案を実施します。
優れたUXデザインを目指すのは当然です。そのために、誰よりユーザーを理解することを大切に考えています。UXデザインを設計する前には、調査を実施します。ユーザーの現状を正しく知るために、定性・定量の両方から調査をおこない、定量調査では、文献調査やアンケートはもちろん、ユーザーデータも活用します。定性調査では、インタビューなどでターゲットや調査対象から直接声を聞いてインサイトを見つけ出します。
他のサービスとの比較や口コミの検索、リアルな知人からのアドバイスなど、様々な体験をした上でホームページにたどりつくといったカスタマージャーニーを作ります。オンラインだけではなく、オフラインも含めた総合的なカスタマージャーニーにすることで、徹底的にユーザーを理解することが可能です。
クライアントの提供価値とユーザーニーズをつなげるインタラクションとインターフェースの設計が強みです。MVPをプロトタイピングで可視化し、早い段階でビジネスの実現性を検証するサービスです。
2024年8月時点で、口コミは確認できませんでした。
クライアントの課題
紙媒体で展開している年長さん向けの学習教材をデジタル化するというプロジェクトでした。紙の教材の学習意図はそのままに、デジタルならではの体験も盛り込みたいとの意向です。子どもが楽しく学べるコンテンツにする必要があります。また、小学生より学齢が下がる子どもが対象であるため、対象の子どもの年齢で操作できるUXデザインが必要でした。
ソリューション
それまで小学生向けのコンテンツは担当していましたが、さらに学齢が下がるため、「何ができて、何ができないのか」から探ることからスタート。子どもの小さな指でなぞったり動かしたりできるUXデザインを作りました。さらに、子どもの好奇心や学びたい気持ちをくすぐる世界観作りも意識しました。
プロジェクトの結果
動画やアニメーション、音声などを駆使して、自然な流れで学習に入るためのしかけや、膨大な数のドリル問題を効率的に作成するための仕組みを構築しました。複数の問題テンプレートの制作や問題コンテンツを量産する制作会社向けのガイドライン作成、正しい実装になっているかをチェックするツールも提供しています。
参照元：株式会社PIVOT公式HP（https://pivot.jp/work/benesse_jump_touch）
クライアントの課題
ビューティメディアVOCEが20周年を迎えたことを節目に、サイトのリニューアルを行いました。運用のしやすさはもちろん、ブランド力をさらに高め、ユーザーの使い心地もよりよくすることをめざしました。
歴史とともに増えた会員数やコンテンツ、情報量を整理することが目的のひとつでした。複雑化・肥大化による改修や運用のしにくさも課題でした。
ソリューション
はじめにコンテンツの整理を実施。部分的に大規模な改修やリニューアルを経てきたことで、システムもコンテンツも複雑になっていました。必要なコンテンツと不要なコンテンツを段階的に洗い出し、デザイン変更と旧システムからの移行を実施しました。さらに、レコメンドシステム「piano」を導入。ユーザーにマッチしたおすすめ情報や検索機能、ランキング機能を向上させました。
プロジェクトの結果
ブランドを打ち出すため、クライアントとの対話を繰り返してイメージの具現化に成功しました。上質で高揚感をもたらすデザインでありながら、膨大な情報を扱う情報メディアとしての使いやすさも両立させました。デザインの細部にわたるまでのあしらいや表現方法を統一し、情報メディアとしてのお役立ち感もアピールできました。
参照元：株式会社PIVOT公式HP（https://pivot.jp/work/voce）
クライアントの課題
30年にわたり回転ずしや焼き肉店などの飲食店向け店舗システムを開発・販売している株式会社日本システムプロジェクト。回転寿司のオーダー端末のUI開発にあたり、飲食業界外のデジタルUIのプロの意見を取り入れたいとの希望でした。店舗のおもてなし体験をデジタルで実現できるUIを設計する必要がありました。
ソリューション
競合他社を含む数十店への実地調査を行いました。店舗で実際にオーダー端末を使って注文することで、お客様が潜在的に感じている不満やストレスを抽出し、目指すべきUXを絞り込んでいきました。「コンシェルジュに注文するような心地よい操作感」を目指して、スムーズに注文でき、メニュー選びが楽しくなるレコメンド機能などを実装しました。
プロジェクトの結果
メニューの更新頻度が高い回転寿司店に合わせて、メニュー管理画面もリニューアルしました。利用頻度が高い項目は更新のスピード感を重視したUI改善を行ったことで、管理画面が使いやすくなり、業務が効率化しました。「ランキング」「タグ機能」といったレコメンド機能で、店舗の売りたい気持ちとお客様のスムーズな操作をバランスよく両立できました。
参照元：株式会社PIVOT公式HP（https://pivot.jp/work/jsp_order_ux）
| 会社名 | 株式会社PIVOT |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都港区北青山2-12-31 第三イノセビル3階 |
| 事業内容 | ウェブサイト構築・運営支援、アプリ制作、インタラクティブコンテンツ開発、ユーザーエクスペリエンスデザイン、システム開発、印刷情報媒体の企画・編集・制作 |
| 上場/非上場 | HPに記載なし |
| 代表者名 | 宮嵜 泰成 |
| 主要取引先 | 株式会社 ABC Cooking 、株式会社NHK出版、株式会社NSD、エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社、株式会社エヌ・ティ・ティ・データ、株式会社オズマピーアール、オルビス株式会社 等 |
